Última atualização: 27/03/2025
A sua privacidade é uma prioridade para a ÁQuias. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, usamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais ao utilizar a nossa aplicação. Também detalha os seus direitos e como pode gerir as suas informações dentro da plataforma.
Ao utilizar a ÁQuias, concorda com as práticas descritas nesta política. Caso não concorde com algum ponto, recomendamos que não utilize os nossos serviços.
1. Informações Recolhidas
1.1. Dados fornecidos pelo utilizador
Ao registar-se e utilizar a ÁQuias, recolhemos informações essenciais para o funcionamento da plataforma, incluindo:
- Dados Pessoais: Nome completo, número de telefone, e-mail e fotografia de perfil.
- Dados do Motorista: Carta de condução, documentação do veículo e comprovativos exigidos para o registo.
- Dados de Pagamento: Informações bancárias ou métodos de pagamento (caso aplicável).
1.2. Dados recolhidos automaticamente
Durante a utilização da ÁQuias, recolhemos automaticamente determinadas informações para garantir o bom funcionamento da plataforma, incluindo:
- Dados de Localização (GPS): Para identificar pontos de embarque e desembarque, calcular rotas e permitir que os utilizadores partilhem a sua localização em tempo real.
- Dados de Utilização da Aplicação: Registos de interações, tempo de utilização, configurações e preferências.
- Dispositivo e Conectividade: Tipo de dispositivo, sistema operativo, endereço IP e informações sobre redes utilizadas.
2. Finalidade da Utilização dos Dados
Utilizamos as suas informações para:
- Fornecer os serviços da ÁQuias, conectando passageiros e motoristas.
- Garantir segurança e suporte, incluindo verificação de identidade e prevenção de fraudes.
- Melhorar a experiência do utilizador, personalizando funcionalidades com base no seu comportamento.
- Processar pagamentos e transações de forma segura.
- Cumprir obrigações legais e responder a pedidos de autoridades competentes.
3. Partilha de Dados
A ÁQuias não vende nem partilha os seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. No entanto, podemos partilhar informações nos seguintes casos:
3.1. Com Motoristas e Passageiros
- Os motoristas têm acesso ao nome e localização do passageiro para realizar o serviço.
- Os passageiros podem visualizar informações do motorista, como nome, fotografia, tipo de veículo e avaliações.
3.2. Com Parceiros e Prestadores de Serviço
Podemos partilhar dados com fornecedores que auxiliam na operação da plataforma, como processadores de pagamento e serviços de análise de segurança.
3.3. Com Autoridades e por Obrigações Legais
Se exigido por lei ou decisão judicial, podemos fornecer dados a autoridades competentes para investigações ou cumprimento de normas regulatórias.
3.4. Utilização de SMS e Chamadas para Emergências
A ÁQuias inclui um recurso de pedido de socorro, permitindo que o passageiro envie automaticamente um SMS de emergência para contactos pré-definidos, contendo:
- Coordenadas GPS da localização no momento da ativação.
- Mensagem de alerta a informar que o utilizador se encontra numa situação de emergência.
- Chamadas diretas para serviços de emergência ou contactos de confiança.
Os contactos de emergência registados e os serviços nacionais de emergência de Angola (CISP, Bombeiros e INEMA) receberão estas informações quando acionados. Nenhuma informação será utilizada para outros fins sem o consentimento explícito do utilizador.
4. Segurança das Informações
Adotamos medidas rigorosas para proteger os seus dados, incluindo:
- Criptografia de dados sensíveis para garantir proteção contra acessos não autorizados.
- Monitoramento contínua para detetar e prevenir fraudes.
- Acesso restrito a informações sensíveis, garantindo que apenas pessoas autorizadas possam visualizá-las.
No entanto, nenhuma transmissão de dados na Internet é 100% segura. Recomendamos que os utilizadores adotem boas práticas de segurança, como manter as suas palavras-passe protegidas e evitar partilhar informações confidenciais com terceiros.
5. Controlo e Gestão dos Seus Dados
O utilizador tem o direito de:
- Aceder aos seus dados armazenados na plataforma.
- Corrigir ou atualizar as informações do seu perfil.
- Solicitar a eliminação da sua conta, desde que não existam pendências financeiras ou legais.
Para exercer os seus direitos, entre em contacto através do canal de suporte da Quantis.
6. Armazenamento e Tempo de Retenção dos Dados
Os dados recolhidos são armazenados enquanto a conta do utilizador estiver ativa. Caso solicite a eliminação da conta, os seus dados serão removidos, exceto informações necessárias para cumprimento de obrigações legais.
7. Alterações a esta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir mudanças na plataforma ou exigências legais. Notificaremos os utilizadores sobre alterações significativas através da aplicação ou do e-mail registado.
8. CONTACTO E SUPORTE
Se tiver dúvidas sobre esta política ou precisar de suporte, entre em contato através do aplicativa Quantis ou pelo nosso canal de atendimento:
E-mail: suporte@aquias.ao
Telefone: +244 944003050
A Equipe ÁQuias agradece sua confiança!